ORDER GUIDE
ご購入ガイド
この度、数あるショップの中からme.balloonをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご購入の前に必ずお読みくださいませ。
＜購入方法について＞
希望商品の商品ページより選択項目、入力項目に従ってご購入ください。
オンラインショップにない商品や、カラー変更等の場合は事前に一度ご連絡ください。
注文が確定しましたら必ず自動配信にてすぐに注文完了メールが届きます。
こちらに注文IDが記載されておりますので商品到着まで必ず大事に保管いただきますようお願いいたします。
【メールアドレスについて】
お問い合わせの返信、注文完了メール、発送完了メール等、大切なご連絡を入力頂いたメールアドレスへお送りさせて頂きます。
お客様の受信設定の状況や、メールアドレスの不備により迷惑メールに入ってしまう場合や、こちらからのご連絡の際お送りしてもエラーで返ってくる事例が多数ございます。今一度設定状況とメールアドレスをご確認いただき入力ください。
問合せ後2日以上たってもこちらから返答がない場合や注文完了メールが届かない場合はお手数ではございますがInstagramのDMへお問い合わせ内容をご連絡頂けますようお願い致します。
【購入からの最短日について】
指定日選択画面にて選択できる最短のお日にちが最短日となります。
指定なしは選択せず、必ず到着日はご指定ください。
最短の到着希望の方は必ず選択可能な最短日をお選びください。それより前のお日にちは原則不可となります。
(万が一指定なしを選択された場合は10日以上かかる場合もございます)
最短日の確認方法は【カートに入れる】ボタンの下にある
※この商品は最短で◯◯頃にお届けします。
の日にちが現段階の最短日となりますのでそちらで確認ください。
＜キャンセルについて＞
お客様のオーダーを頂いてから1点ずつお作りしているため、ご注文後のキャンセルはお問い合わせ頂いても一切お受けできません。
また、不良品以外の返品、交換も一切お受けできませんので予めご了承頂いた上でご注文をお願いいたします。
＜購入後の到着日、到着時間、文字内容変更ついて＞
ご注文確定後の到着日の前倒しの変更は原則お受けできなくなっております。
後ろ倒しの変更は当初の到着日より6日前までですと変更可能です。
到着時間の変更は原則お受けできなくなっております。
発送メールに追跡番号を記載させて頂いておりますのでお客様でご変更の手続きをお願いいたします。
(発送は基本はヤマト運輸様となります。運送会社様も発送メールに記載しております。)
必ずお日にち、お時間を確認後にご購入ください。
文字内容ですが到着日の1週間前までは変更可能となります。
1週間きっている場合は準備期間に入っている為、原則お受けできなくなっております。
＜バルーンの日持ち期間＞
商品によって異なるのでそれぞれの商品ページをご確認ください。
(あくまでも目安となります。環境や気温、個体差によって異なる場合がございます)
＜レビューについて＞
発送完了メールにサイト運営元のフォーマットによるレビュー協力の文面が入っておりますが、
こちらの機能は当ショップでは対応しておりませんので記載頂いても当スタッフ、お客様、運営元の誰も確認することができなくなっております。
ご迷惑おかけし申し訳ございませんが何かございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜結婚式場等への電報、イベントへの祝い花＞
結婚式場、宿泊先やイベント会場への直接配送も可能です。
その場合、必ず事前にお届け先に許可を得てからご指定ください。
お受け取りになられる担当者名、部署名、宿泊先の場合は、宿泊者名、宿泊日を詳しくご記入ください。
電報等、結婚式場へのお届けの場合、住所入力の欄へ式場名まで詳しく記入頂きますようお願い致します。
受け取り担当者様がいらっしゃる場合はその方のお名前を宛先の氏名に記入ください。
挙式を挙げられるご新郎ご新婦様のお名前フルネーム、挙式日も備考欄へご記入ください。
式場や宿泊先、イベント会場などに事前にバルーンが届く旨をご連絡を入れていただきますと受け取りがスムーズです。
バルーンはデリケートなものとなる為、配送途中の衝撃により割れてしまう場合もございます。
到着後、すぐに式場やスタッフの方に中身に破損がないか確認していただくようお客様で事前にお伝えお願い致します。
情報が不足している場合、お届け先に届かない場合がございますので必ず記入漏れがないよう詳しくご記入ください。
ハガキサイズのメッセージカードご希望のお客様は商品と一緒に段ボールへ同封して発送させて頂きますので
備考欄へ【メッセージカード希望】と必ず記載し、その下へ内容もそのまま備考欄へ記載ください。
無料でお作りさせて頂きます。
電報のメッセージ等にもご利用ください。
＜文字入れ、メッセージカードついて＞
【メッセージカード】
ハガキサイズのメッセージカードご希望のお客様は商品と一緒に段ボールへ同封して発送させて頂きますので
備考欄へ【メッセージカード希望】と必ず記載し、その下へ内容もそのまま備考欄へ記載ください。
無料でお作りさせて頂きます。
電報のメッセージ等にもご利用ください。
【オリジナルのロゴの文字入れ】
ブランドやお店のお祝い等、オリジナルのロゴがある場合お入れも可能です。
抜き取りが難しいものや複雑なものなど対応できない場合もございますが、ロゴ入れご希望の場合は一度メールにてご連絡ください。
【記号の文字化け】
バルーンへの文字入れや、メッセージカードにハートマーク等の記号をお入れの場合、受注完了メールで稀に文字化けをしてハテナマークで表示される場合もございますが、こちらの管理画面上ではハートマークで表示されておりますのでご安心ください。
＜配送方法＞
基本的にはヤマト運輸での配送となります。
お時間は下記時間帯での指定となります。
①午前中（8時～12時）②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時
※上記の中での細かい時間のご指定はできませんのでご注意下さい。
※道路状況などにより配送業者の遅延でのキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承ください。テキストを入力してください
【配送地域について】
北海道、沖縄県、離島へは配送を行っておりません。(一部商品のみ九州、東北地方も不可)
＜不良品について＞
バルーンは大変デリケートなものとなります。
配送は運送会社様に委託しており、こちらで丁寧に検品、梱包した後でも配送時の衝撃や荷物の取り扱い方、保存環境により稀にバルーンが割れたり、商品が崩れて届いてしまう場合がございます。
破損して届いてしまった場合は大変お手数ですが、破損状況を詳しくお書きの上(梱包、バルーンは捨てないでください)、
商品到着後、24時間以内にメールにて下記アドレスにご連絡ください。
早急に代替え品を手配できるよう努めさせて頂きます。
その際、商品を当ショップへ着払いで返送頂く場合がございますので必ず梱包、商品は捨てずにそのままの状態で保管ください。
商品を返送頂けない場合は代替え品の交換を行えない場合がありますのでお気をつけください。
※※バルーンは厳重に検品をしても、とても繊細な商品の為このような事例がある旨もご了解頂いた方のみご購入をお願い致します。※※
お相手様へ直接お届け、大切な日のご利用等には今一度ご検討頂きご理解頂いたうえでご購入ください。
バルーンの性質上、白いくもりのようなものが発生する場合もございます。
こちらはバルーン特有のものとなりますのであらかじめご了承お願い致します。
＜支払い方法＞
クレジットカード(VISA/Mastercard/JCB/AMEX)・キャリア決済・後払い決済・Amazon payが可能です。
【後払い決済について】
あと払いについてはサイト運営元による管理となる為、お問い合わせは下記の窓口までお願い致します。
「あと払い（Pay ID）」：GMOペイメントサービス
メールアドレス：payid_atobarai@gmo-ps.com
電話番号：0570-666-238（平日10:00～17:00）
＜明細書、領収書について＞
【金額のわかる明細書等の同封について】
当店の商品はプレゼントとしてお送りされる場合がほとんどですので金額のわかる明細書などは同梱しておりません。
【領収書発行について】
領収書発行をご希望のお客様は領収書希望の旨と宛名を備考欄にご記入お願いいたします。テキストを入力してください
＜バルーンを取り扱う際の注意事項＞
バルーンは大変デリケートな商品です。少しの傷や小さな穴でも空気が抜けてきます。
お取り扱いを間違えるとバルーンの寿命が短くなってしまう場合がございます。
下記をご一読いただいた上で、お取り扱いには十分にご注意いただき、少しでもバルーンを楽しんで頂ければ幸いです。
①気温、温度変化について
バルーンは気温や温度の高い場合は膨らみ、気温や温度の低い場合はしぼむ性質があります。
夏場や冬場の外気温と室内温度の差が大きい季節は、バルーンに負担を掛けてしまう可能性が非常に高くなります。
また高温になる場所（暖房器具の周り、高温になる車内など）や火気の近くは避けてください。
②標高差について
バルーンは標高の高い場所だと膨らみ、標高の低い場所だとしぼみます。
標高の高い場所へのお届けはお断りしております。
⑤環境について
環境により、空気の抜ける進み具合が違ってきます。
特に雨、風、日光に弱いので、室内の静かな場所に置くことをお勧めします。
角のある鋭利なものが触れるだけで小さな穴が空き中の空気が抜けてしまいます。
また強く叩いたり、擦れたりしますと破損の原因になります。
使用しているお花は全てテープで止めたり紐でくくっている為、ラッピングは外さずそのままお飾りください。
ブーケ型の商品は単体で立たせて飾ることはできません。
何か容器に入れて頂くか、壁に立てかけて頂くかになりますが安定はしませんのでお気をつけ下さい。
＜使用しているお花について＞
商品によって、生花、アーティフィシャルフラワー、ドライフラワー、プリザーブドフラワーを使用しております。
それぞれの商品ページに記載しておりますのでそちらよりご確認ください。
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
ご質問、お問い合わせ等はお問い合わせページよりお願い致します。