HEY BALLOON は、現在準備中です。

ORDER GUIDE

ご購入ガイド

ご購入方法について

お好きな商品ページから必要な入力事項やオプションをお選びいただきカートにお入れし、配送情報などをご入力ください。

【オーダーメイドのご注文について】<バブルブーケ、バブルブーケボックス>

①9,000円(Size:縦約45㎝×幅約28㎝)
②12,000円(Size:縦約80㎝×幅約35㎝)
からオーダーメイドが可能となります。(税込、配送手数料別)

※別途オーダーメイド料金をプラス1,000円頂戴しております。

<バブルブーケボックス>

①5,800円(Size:縦27㎝×幅約17㎝)
②8,000円(Size:縦約37㎝×幅約25㎝)
からオーダーメイドが可能となります。(税込、配送手数料別)

※別途オーダーメイド料金をプラス1,000円頂戴しております。

<お問合せの際に下記事項をご記載ください>

送信先
①LINE official:https://lin.ee/DWRA0Ok
②メール:imheyballoon@gmail.com
③InstagramDM:hey_balloongift
※稀にDMが届かない場合がございます。2日以上当店からの返信がない場合は再度お問合せいただくか①②にてご連絡ください。


●お入れしたいお花の種類や色味や雰囲気

※ご希望のお花のご用意が難しい場合はご相談させていただくことがあります。

●リボンやラッピングペーパーのカラー

※ご希望カラーのご用意が難しい場合はご相談させていただくことがあります。
●ボックスの場合はボックスのカラー(pink /lavender)
※ツイードボックスご希望の場合は+500円にてご用意可能です。
●チェキやぬいぐるみをお入れしたい場合はご相談ください。

ご注文内容が確定しましたら専用購入ページを作成しURLをお送りいたします。
※バルーンにお入れする文字、文字カラー、フォント/オプション(バッグやボックス、フェザーなど)の有無/メッセージカードの有無は
お送りするURLにてご購入お手続きの際にご入力ください。

<バルーンにお入れする持ち込み文字データについて>

持ち込みデータのお送り先は下記メールアドレスまでお送りください。imheyballoon@gmail.com

※細かいデザインや小さすぎる、細すぎる文字はお入れできない場合がございます。ご了承ください。

【オーダーメイドのご注文について】<バルーンブーケ、フロートバルーン>

ご希望のお写真やデザインのご相談を下記送信先にお送りください。

①LINE official:https://lin.ee/DWRA0Ok
②メール:imheyballoon@gmail.com
③InstagramDM:hey_balloongift
※稀にDMが届かない場合がございます。2日以上当店からの返信がない場合は再度お問合せいただくか①②にてご連絡ください。

配送日時指定について

ご注文日より5日後(地域によっては5~7日後)からの日時指定が可能となっております。

<バブルブーケ>
2-3日前の到着をおすすめいたします。

<フロートバルーン>
1-2日前の到着をおすすめいたします。

<バルーンブーケ>
前日着をおすすめいたします。


※沖縄県や離島への配送は船便となりお届けまでにお時間を頂戴しますため日時指定のお約束はいたしかねます。ご了承くださいませ。

※<フロートバルーン>は沖縄県、九州(福岡は可)、東北、離島、北海道への配送は行っておりません。

※<バルーンブーケ>は沖縄県、九州(福岡は可)、東北、離島、北海道への配送は行っておりません。


日時指定のない場合はご注文日から5日後以降のできる限りの最短でお届けできるよう努めております。
お急ぎの場合はお問い合わせいただきますと状況によっては対応可能な場合もございます。

※道路状況などにより配送業者の遅延でのキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承くださいませ。

配送方法について

基本的にはヤマト運輸での配送となります。
お時間は下記時間帯での指定となります。
①午前中(8時~12時)②14時~16時 ③16時~18時 ④18時~20時 ⑤19時~21時

発送後の住所変更や日時変更、置き配の指示等はヤマト運輸に直接ご連絡していただきますとスムーズです。
発送メール記載の送り状番号をヤマト運輸の方にお伝えください。

■ご購入後の配送先の変更について

後払い決済をお選びの方
お届け先住所の変更及び荷物の転送は、不可となります。

商品は、購入者情報に表示されている住所への送付が必須となります。
購入者情報と相違がある場合、請求書の送付がおこなえなくなります。
注文後に住所変更がある場合などは、ご注文を一度キャンセルさせていただきますので、再度正しい住所にてご注文ください。

後払い決済以外をお選びの方
配送前でしたら変更可能な場合もございますのでお問い合わせからメールをお送りください。

商品の不良について

バルーンは大変デリケートなものとなります。
配送は運送会社様に委託しておりますので検品、梱包した後でも配送時の衝撃や保管状態により稀にバルーンが割れて届いてしまう場合がございます。
割れたり萎んだ状態で届いてしまった場合は大変お手数ですが、破損状況を詳しくお書きいただき、お写真添付の上(梱包、バルーンは捨てないでください)、
商品到着後(配送指定日時の到着から)、12時間以内にメールにて下記アドレスにご連絡ください。

imheyballoon@gmail.com

早急に代替え品を手配させていただきます。

尚、運搬中の破損の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡ください。

キャンセルについて

お客様のオーダーを頂いてから1点づつお作りしているため、ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。
予めご了承頂いた上でご注文をお願いいたします。

お支払方法について

クレジットカード決済(VISA/Mastercard/JCB/AMEX)・後払い決済・Amazon pay決済・各種キャリア決済が可能です。

商品明細書、領収書の発行について

当店の商品はプレゼントとしてお送りされる場合がほとんどですので金額のわかる明細書などは同梱しておりません。

領収書の発行ご希望の方は、その旨を備考欄にご記載ください。

花材について

当店の商品には、アーティフィシャルフラワーを使用しております。
バルーンがしぼんでしまった後も中の花材を取り出してお楽しみいただけます。

また花材の入れ替わりが激しく、廃盤になってしまう商品も多数ございますため、予告なく使用花材が変更になる場合もございます。
大幅な雰囲気や色味の変更はございませんがあらかじめご了承くださいませ。
商品写真と同一ではない花材による返品や交換は承る事ができませんのでその点も併せてご了承ください。

大量発注について

企業様コラボ商品、イベントなどの大量発注のご相談もお受けしております。
imheyballoon@gmail.com までご連絡ください。

会場・イベント装飾、ホテル装飾について

オンラインショップ販売商品以外での装飾や企業様コラボレーション商品のご相談もお受けしております。
imheyballoon@gmail.com までお問い合わせください。