よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文日より5日後(地域によっては6~7日後)からの日時指定が可能となっております

※沖縄県、北海道、離島への配送は行っておりません。
(一部商品九州、東北への配送も行っておりません。 )

※必ず日時指定いただくようお願いしております。※
バルーンを出来るだけ長く飾って頂けるようご使用される前日着をおすすめしております。
商品によってバルーンの持ちが異なりますのでそれぞれの商品ページをご確認ください。

(あくまでも目安となります。環境や気温、個体差によって異なる場合がございます)
必ず日時指定いただくようお願いしております。
お急ぎの場合はお問い合わせいただきますと状況によっては対応可能な場合もございます。

※道路状況などにより配送業者の遅延でのキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承くださいませ。

結婚式場、宿泊先、イベント会場への配送はできますか?

結婚式場、宿泊先やイベント会場への直接配送も可能です。

その場合、必ず事前にお届け先に許可を得てからご指定ください。

お受け取りになられる担当者名、部署名、宿泊先の場合は、宿泊者名、宿泊日を詳しくご記入ください。

電報等、結婚式場へのお届けの場合、住所入力の欄へ式場名まで詳しく記入頂きますようお願い致します。

受け取り担当者様がいらっしゃる場合はその方のお名前を宛先の氏名に記入ください。

挙式を挙げられるご新郎ご新婦様のお名前フルネーム、挙式日も備考欄へご記入ください。

式場や宿泊先、イベント会場などに事前にバルーンが届く旨をご連絡を入れていただきますと受け取りがスムーズです。

バルーンはデリケートなものとなる為、配送途中の衝撃により割れてしまう場合もございます。

到着後、すぐに式場やスタッフの方に中身に破損がないか確認していただくようお客様で事前にお伝えお願い致します。

情報が不足している場合、お届け先に届かない場合がございますので必ず記入漏れがないよう詳しくご記入ください。

ハガキサイズのメッセージカードご希望のお客様は商品と一緒に段ボールへ同封して発送させて頂きますので

備考欄へ【メッセージカード希望】と必ず記載し、その下へ内容もそのまま備考欄へ記載ください。

無料でお作りさせて頂きます。

電報のメッセージ等にもご利用ください。


またお届け先の担当者の方にバルーンが届きましたら中身をご確認していただきますようお伝えお願いいたします。

式場の場合、式場名、ご両家のお名前
ご宿泊先の場合、宿泊先名、ご宿泊者のお名前、宿泊日
イベント会場の場合、イベント会場名、イベント名
をご明記いただきますとお届けがスムーズです。

バルーンに入れる文字に絵文字は使用できますか?

♡❤︎☆★♪などの記号はお入れ可能です。
スマートフォン内蔵の絵文字はご使用いただけませんのでご注意ください。

ご注文確定後の確認メールで文字化けしている場合がございますが、こちらでは正しく表示されておりますのでご安心ください。

メッセージカードに入れる文字に絵文字は使用できますか?

♡❤︎☆★♪☺︎などの記号はお入れ可能です。
スマートフォン内蔵の絵文字はご使用いただけませんのでご注意ください。

ご注文確定後の確認メールで文字化けしている場合がございますが、こちらでは正しく表示されておりますのでご安心ください。

お花は枯れませんか?

当店の商品には、アーティフィシャルフラワー、ドライフラワー、などを使用しておりますので枯れる心配はございません。

また花材の入れ替わりが激しく、廃盤になってしまう商品も多数ございますため、使用花材が変更になる場合もございます。
大幅な雰囲気や色味、花材の種類の変更はございませんがあらかじめご了承くださいませ。