よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文日より5日後(地域によっては6~7日後)からの日時指定が可能となっております。

<Bubble bouquet>
2-3日前の到着をおすすめいたします。
<Float bubbles>
1-2日前の到着をおすすめいたします

また沖縄県や離島への配送は船便となりお届けまでにお時間を頂戴しますため日時指定のお約束はいたしかねます。ご了承くださいませ。
※<Float bubbles>ヘリウムを使用したバルーンは沖縄県、離島、北海道には配送いたしかねます。


日時指定のない場合はご注文日から5日後以降のできる限りの最短でお届けできるよう努めております。

お急ぎの場合はお問い合わせいただきますと状況によってはご対応させていただける場合もございます。

※道路状況などにより配送業者の遅延でのキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承くださいませ。

結婚式場、宿泊先、イベント会場への配送はできますか?

式場、ご宿泊先、イベント会場の方に、事前にバルーンが届くことをご連絡入れていただければご安心です。

<Bubble bouquet>
2-3日前の到着をおすすめいたします。
<Float bubbles>
1-2日前の到着をおすすめいたします。

またお届け先の担当者の方にバルーンが届きましたら中身をご確認していただきますようお伝えお願いいたします。

式場の場合、式場名、ご両家のお名前
ご宿泊先の場合、宿泊先名、ご宿泊者のお名前、宿泊日
イベント会場の場合、イベント会場名、イベント名
をご明記いただきますとお届けがスムーズです。

バルーンに入れる文字に絵文字は使用できますか?

♡❤︎☆★♪などの記号はお入れ可能です。
スマートフォン内蔵の絵文字はご使用いただけませんのでご注意ください。

ご注文確定後の確認メールで文字化けしている場合がございますが、こちらでは正しく表示されておりますのでご安心ください。

メッセージカードに入れる文字に絵文字は使用できますか?

♡❤︎☆★♪☺︎などの記号はお入れ可能です。
スマートフォン内蔵の絵文字はご使用いただけませんのでご注意ください。

ご注文確定後の確認メールで文字化けしている場合がございますが、こちらでは正しく表示されておりますのでご安心ください。

メッセージカードのデザインはどのようなものですか?

ポストカードサイズのメッセージカードとなります。

お花は枯れませんか?

当店の商品には、アーティフィシャルフラワー、ドライフラワー、プリザーブドフラワーなどを使用しておりますので枯れる心配はございません。
バルーンがしぼんでしまった後も中の花材を取り出してお楽しみいただけます。

また花材の入れ替わりが激しく、廃盤になってしまう商品も多数ございますため、使用花材が変更になる場合もございます。
大幅な雰囲気や色味、花材の種類の変更はございませんがあらかじめご了承くださいませ。

バルーンはどのくらい日持ちしますか?

<Bubble bouquet>
使用状況や環境、温度によりますが、約1ヵ月~半年ほどはきれいな状態でお飾りいただけます。(1年以上お飾りいただいている場合もございます。)

<Float bubbles>
使用状況や環境、温度によりますが、ヘリウムガスを使用したこちらのバルーンは約1~2週間ほどお楽しみいただけます。

詳しくはORDER GUIDEページ【バルーンのお取り扱いについて】をご覧ください。

後払い決済が選択できません。

下記BASE公式回答ページをご覧ください。

https://bit.ly/3wIRSry

後払いの請求書が届きません。

後払いの請求書は当店が発行しているものではなくBASEがご購入者様のご住所にお送りしております。
下記公式回答ページをご覧いただきお問い合わせください。

https://bit.ly/3i9hWrw

購入後のお届け先住所の変更は可能ですか?

後払い決済をお選びの方
お届け先住所の変更及び荷物の転送は、不可となります。

商品は、購入者情報に表示されている住所への送付が必須となります。
購入者情報と相違がある場合、請求書の送付がおこなえなくなります。
注文後に住所変更がある場合などは、ご注文を一度キャンセルさせていただきますので、再度正しい住所にてご注文ください。

後払い決済以外をお選びの方
配送前でしたら変更可能な場合もございますのでお問い合わせからメールをお送りください。